「教練，我安全的通過了…」
今天是個很不一樣的日子，雖然之前也有過相同感覺。召集組員來幫學員集氣，跟自己說沒什麼事情，還是想打電話給學員問問最後如何。當我在送出最後一個北39第6組學員考試過的通知以後，我終於完成我的任務：全組考上PMP。相同場景是打電話給我的學員仍然是哽嚥的，但是結果跟前兩次完全不一樣，Congratulation to 浴巾，妳終於辦到了!
時間拉回到3個鍋月以前，在考完PMP之後，我又多了一個責任，就是擔任北39第6組春風得意隊的教練。這是我第一次以教練的角度去實踐PMP共好的目標，也遇到了很多考PMP當學員時不太一樣的事情。
這個課程是從2010/4/11開始，至2010/5/22結束的課程，也很榮幸被分配到北39第6組春風得意隊擔任教練。在接到這個任務的時候，心裡其實是非常雀躍不已的，為什麼呢?因為想起我在北36的共好，是多麼的有趣，也非常的有效率(全班第一組通過，算是不錯的Best Practice了)，因此迫不及待想把這個經驗傳承下去，當然第一次總是喜悅的。
在教練啟動會議裡，認識了很多不錯的教練，仲璜教練是個很有責任感有擔當的教練，育軒教練就是帶我當學員那一組的教練，中舜教練感覺也是個很有趣的人，明郎教練也是感覺經驗雄厚，玉鈴教練是個漂亮且有責任心的教練。也因為如此，我們在北39教練的期間，完成了長宏教練逐步完善的幾項議題，也學到不少東西，包含虛擬會議(Skype+Google Doc)。
不過教練的職責還是在於帶學員達到考上PMP的目標，因此在帶領北39第6組的過程中，也學到不少東西。
慢熱的開始，春風得意。
北39第6組的成員都是很不錯的人，除了有些人因為工作與其他原因，對於參加讀書會的參與度較低，這對於一開始想要把我那一屆那一組的共好情帶入，著實有非常大的挫折。也有學員覺得我的人太好，要大家決定事情有時候都沒主見的話，還是需要強硬些。不過組長的想法是，我們是慢熱團隊，會有慢慢好的結果，也就比較放心些，教練團長也是說，我們那屆的真的只能算特例，教練也需要心理建設一下，不能指望每一組都能這樣，不過這樣也算是一個挑戰跟學習的機會。
PMI學生會員怎麼報?專科履歷需要比較長，之前都沒碰過。
士氣那些已經有組長掛保證了，就來著力於考試方面的事情。所謂自己考的好，不代表自己很會教，這時候就發生了問題：PMI有學生會員的喔?那裡面要怎麼弄?專科履歷需要打比較長?…不過還好教練團的其他夥伴給了不錯的建議，加上系統裡也有不錯的參考資料，每每都迎刃而解，我也學到不少以前當學員沒學到的東西。不過被稽核到的學員，我很快的就解決他的問題，畢竟我有被稽核過，就知道怎麼做最快了。
進入第二段SOP，大家開始浮躁，大家都想往前衝。
這段時間最難忘的是5/24-5/27那個星期每天在伯朗咖啡與Starbucks的日子，各個組員雖身在各處，但是一到下班時間，一定就來咖啡館報到。組長的悶騷促進了共好的強化，這正是我樂見的。一起瞎鬧，一起起鬨，我看到了以前我們那組的影子。甚至有位組員，不顧最重要的利害關係者(太座)要他去找工作被念的風險，每天來陪大家念書找問題，共好情誼這時候展現到最高。可是我卻被這樣的氣氛蒙蔽：沒有看實力就讓人上場，甚至還有沒有考200題的也有那個感覺要衝了，於是就產生了4個沒有過的人(有1位是在課程中因為公司的因素先考，準備不周而失敗)。
補破網是最辛苦的。
接下來就是把剩下的4個沒有過的人再送上PMP。這個過程十分的辛苦，除了大家所知的，共好力量會薄弱以外，我們這組的鬥志有幸沒有減退，仍然持之以恆的努力。慢慢的，其中3位也順利拿到PMP，剩下一位，也就是今天過的這位，實在也是一波三折。
考試前其實覺得她也是很努力的人，從沒設定為風險人物的人，一直都是按時上課，按時來讀書會，在Fail第一次(這個地方抱歉的是200題的把關不足)，到了考第二次的時候，還因為輔助語言而又喪失了一次考試機會，一波未平一波又起，她從ITTO背的滾瓜爛熟，到真的內化了解，這個PMP真正屬於她，也是到現在才適合。
我覺得題目很簡單，答案也很清楚，為什麼我還是會失敗?
問了每個失敗的學員，都有一樣的問題，答案也是一樣：沒有內化。他們的ITTO跟流程背的很熟，熟到我都覺得：原來是這樣阿。可是沒有內化的問題，會在考題都很簡化的時候，無法抓到KeyPoint而失敗，這是最大的問題。共好是兩面刃，教練必須不能被蒙蔽，氣氛好還是要有人踩煞車，畢竟最終還是要大家都考上，才是真正的成功。
這次教練初體驗學到不少東西，希望能對以後的教練工作能夠有更大的幫助，也分享給大家。
備註：統計了一下教練滿意度問卷，如下。
- 輔導熱誠及用心： 9.7/10
- 協助及問題解決能力：9.9/10
- PMP 報名履歷協助：10/10
- LL 指導方法：9.5/10
- 表達能力：9.3/10
- 整體滿意度：9.6
您喜歡輔導教練以何種管道與您聯繫？
- 郵件：5/10
- MSN：4/10
- 面對面：3/10
- 電話：2/10
輔導教練是否幫您釐清問題點？
- 是：10/10
- 否：0/10
輔導教練是否和您聯絡過 ？
- 是：10/10
- 否：0/10
您最需要教練的協助是？
- 讀書方法：7/10
- PMP報名：5/10
- 心理建設：4/10
- 問題解惑：3/10
- Lessons Learned：1/10
截至目前為止 ，您對輔導教練的評價？
- 非常滿意：7/10
- 滿意：3/10
您建議輔導教練對您加強哪方面的協助 ？
- 蘇教練雖然是第一次擔任教練，但非常負責且熱心。教練間亦能互相支援協助，非常感謝!!